Atraso absurdo na obra, falta de cronograma e prejuízo financeiro com a ApeMais

Olá, Priscila e Carlos.

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Inicialmente, é importante esclarecer que, conforme informado por vocês, a unidade foi disponibilizada para início dos serviços em 23/04/2026. Considerando o prazo contratual de 60 dias para execução da obra, o vencimento desse prazo ocorreu em 23/06/2026. Dessa forma, não procede a afirmação de que existe um atraso prolongado ou de meses na execução dos serviços, uma vez que o prazo contratual foi encerrado apenas na data mencionada.

Também esclarecemos que a vistoria técnica realizada pela arquiteta faz parte do fluxo operacional da obra e tem como objetivo validar medidas, condições da unidade, compatibilização dos itens contratados e demais informações necessárias para a programação dos serviços e aquisição de materiais.

Em relação à comunicação, ressaltamos que foi criado um grupo específico para acompanhamento da obra, justamente para centralizar as informações e garantir a troca constante de atualizações entre as partes. Durante todo o processo, nossa equipe permaneceu disponível neste canal, prestando esclarecimentos e acompanhando as tratativas relacionadas à unidade.

Sobre a canaleta mencionada, ela foi removida durante a execução da instalação da luminária. Assim que o apontamento foi realizado por vocês, foi informado que a peça seria recolocada, uma vez que a retirada ocorreu em razão da execução do serviço. Da mesma forma, os demais apontamentos registrados foram recebidos pela equipe e em nenhum momento foram ignorados, estando todos em acompanhamento para tratativa e regularização quando aplicável.

A ApêMais permanece atuando para a conclusão dos serviços contratados e para a finalização das pendências existentes. Reforçamos ainda que a programação das etapas depende da validação das agendas operacionais e da disponibilidade dos prestadores responsáveis, motivo pelo qual os cronogramas executivos são confirmados à medida que as agendas são efetivamente liberadas.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e para o acompanhamento da execução dos serviços.

Atenciosamente,

Equipe ApêMais

Prezados,

Recebemos a manifestação, porém discordamos das alegações apresentadas.

O fato de o prazo contratual ter se encerrado em 23/06/2026 não afasta o inadimplemento atualmente existente. Até a presente data, os serviços contratados permanecem inacabados, a obra encontra-se paralisada e, além disso, as chaves da unidade continuam indevidamente retidas pela empresa, impedindo a livre posse e administração do imóvel pelos proprietários.

A retenção das chaves não possui qualquer respaldo contratual ou legal e constitui medida indevida, razão pela qual reiteramos a exigência de sua devolução imediata.

As justificativas relacionadas à disponibilidade de agenda de prestadores ou à programação interna da empresa não podem ser transferidas ao consumidor, tampouco afastam a responsabilidade pelo cumprimento integral do contrato.

Dessa forma, notificamos novamente para que seja realizada, de imediato, a devolução das chaves da unidade. Caso a retenção persista, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos, incluindo a responsabilização pelos prejuízos decorrentes do descumprimento contratual.

Permanecemos aguardando exclusivamente a devolução das chaves com a respectiva conclusão da obra.

Prezados,

Em atenção à réplica apresentada, a ApêMais reitera que não procede a alegação de retenção indevida das chaves da unidade.
Inclusive, na própria data em que a presente réplica foi registrada, a empresa já havia disponibilizado um prestador no empreendimento durante todo o horário comercial, permanecendo no local à disposição dos reclamantes para realizar a entrega das chaves, caso comparecessem. Entretanto, os proprietários não estiveram no empreendimento para efetuar a retirada.
Diante da ausência dos reclamantes e buscando dar continuidade à solução da demanda, as partes concordaram posteriormente com a realização do nivelamento do contrapiso, serviço agendado para o dia 30/06/2026, etapa técnica indispensável para a correta instalação do piso vinílico contratado.
Também ficou ajustado entre as partes que, ao término da execução do nivelamento no dia 30/06/2026, as chaves seriam disponibilizadas aos proprietários, o que evidencia que jamais houve qualquer intenção da empresa de impedir o acesso ao imóvel ou reter indevidamente as chaves.
A ApêMais sempre atuou de forma transparente, mantendo comunicação com os reclamantes e buscando conciliar a devolução das chaves com a continuidade dos serviços contratados, em benefício dos próprios consumidores e da adequada execução da obra.
Dessa forma, a alegação de retenção indevida das chaves não encontra respaldo nos fatos efetivamente ocorridos, permanecendo a empresa à disposição para concluir os serviços remanescentes e solucionar definitivamente a demanda.
Atenciosamente,

PRONTO AP CONSULTORIA E GESTÃO DE OBRAS LTDA.