Empresa de reforma não inicia obra e ignora cliente após pagamento integral
Respondida
Suzano - SP
30/06/2026 às 22:14
ID: 252756197
Contratei essa empresa com uma boa expectativa para reformar 2 studios em Sao Paulo, mas ate o momento, as obras que eram pra ter iniciado no dia 08/06/26 se quer iniciaram, sendo que toda a reforma, dos 2 studios, ja esta paga. Foi criado um grupo comigo e com os prestadores da empresa, que teoricamente teria o objetivo de atualizar sobre o andamento da obra, mas, mesmo questionando no grupo, sou ignorado.. e quando questiono novamente dias depois, alguem diz que sente pelo atraso e que vai me informar sobre o novo prazo, e la se vai 1 semana sem nehuma resposta se quer no grupo criado.. Enfim, um descaso completo, falta de respeito, falta de organizacao, falta tudo.. Como a obra nem iniciou, preciso saber se a empresa ainda pretende realizar a obra com a data de inicio, ou se prefere me devolver o dinheiro e assim evitar um processo (ja que receber por um servico que nao executou tem implicacoes inclusive [Editado pelo Reclame Aqui]). Se optar por devolver meu dinheiro, assunto encerrado. Se optar por realizar a obra, quero data e cronograma a ser seguido a risca (estou tendo prejuizos e caso a nova data nao seja seguida, pedirei na justica os prejuizos que estou tendo).
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:24
Olá Luiz Guilherme, sinto muito que não esteja feliz com a prestação de serviços, e a sua manifestação é importante para nós.
O nosso time irá entrar em contato no seu telefone cadastrado para entender a situação e apresentar a melhor solução possível.