ESSA EMPRESA ESTÁ SENDO A PIOR DOR DE CABEÇA QUE EU JÁ PASSEI NA VIDA!
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 10:38
ID: 252120607
Essa empresa está me dando a maior dor de cabeça da minha vida.
Estou passando por um relacionamento extremamente abusivo, onde eu não tenho condições de sair enquanto a empresa não entregar o apartamento pronto para eu poder me mudar para o apartamento.
Fechei o contrato em novembro de 2025, onde o vendedor me informou que assim que a Tenda entregasse as chaves, em 3 meses as obras do apartamento já estariam prontas. Esse prazo já acabou faz tempo.
A empresa não responde as mensagens, inform dias falsos que vão fazer tal coisa e chega no dia inventa alguma desculpa. O apartamento foi entregue em fevereiro de 2026, até agora com MUITA LUTA E INSISTÊNCIA, só colocaram o nivelante e uns 2 lustres. Passam 1 mês só para VERIFICAR qual vai ser a próxima etapa, mais 1 mês para a instalação, depois mais 1 mês para conversar com o prestador.
O meu pagamento já foi completamente feito, nunca atrasei nenhuma parcela. Eles enrolam e enrolam, tornando um sonho do primeiro ap se tornar um verdadeiro pesadelo.
Se vcs quiserem ter a maior dor de cabeça da vida de vocês, é só contratar a Pronto AP.
Eu conversei com meu advogado que me orientou a tentar de maneira amigável uma solução, a partir daí eles começaram colocar o nivelante, mas foi só pra abaixar a poeira, pq até agora não concluíram nada e já tem angustiantes meses de cobrança e espera.
NÃO RECOMENDO! É SÓ DOR DE CABEÇA.
Estou juntando cada conversa, cada mensagem, cada prova, o advogado está acompanhando tudo e toda essa falta de ética e profissionalismo vai ser cobrada.
Além disso, estou juntando cada prova do meu atual namorado também, cada roxo no corpo, estou registrando tudo, pq eu não consigo me mudar para o meu apartamento sem essa [Editado pelo Reclame Aqui] empresa entregar o que APENAS prometeu. Se já tivessem entregado, eu não estaria precisando passar por isso e já estava livre.
NÃO CONTRATEM!!!!
A EMPRESA TORNA O SONHO DO PRIMEIRO APARTAMENTO SE TRANSFORMAR EM UM VERDADEIRO PESADELO.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:01
Olá, Nathanny.
Sentimos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e lamentamos sua insatisfação com o andamento do projeto.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, ao longo de todo o processo, mantivemos um canal de comunicação ativo por meio do grupo criado para acompanhamento da obra, onde buscamos compartilhar atualizações e tratativas relacionadas ao seu atendimento.
Nossa equipe responsável entrará em contato para acompanhar o caso e alinhar os próximos passos necessários.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao diálogo e trabalhar na conclusão das etapas pendentes da sua obra.
Atenciosamente,
Equipe Pronto Apê
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:19
MENTIRA! Apenas mais uma mensagem programada, só pra fazer bonito aqui.
Não resolverem nada! Não falaram nada! Não deram NENHUMA solução.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 11:25
Olá, Nathanny.
Entendemos a sua manifestação, porém gostaríamos de esclarecer que nossa representante realizou contato telefônico diretamente com você para tratar do caso, ouvir suas considerações e alinhar uma solução para o andamento da obra.
Nosso objetivo com esse contato foi justamente proporcionar um atendimento mais próximo e personalizado, permitindo uma conversa mais detalhada sobre a situação e os próximos passos.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ApêMais