Atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2024 às 17:52
ID: 179616071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com a condição do produto ser entregue antes do Natal. Disse que era condição para eu comprar, e caso não conseguissem confirmar a entrega eu preferiria não efetuar a compra. Me confirmaram que entregariam no prazo (22 de dezembro), o que não ocorreu apesar de terem o produto para pronta entrega.
Além de terem demorado a enviar o produto, ainda utilizaram uma empresa de transporte que demorava semanas para fazer entregas na cidade onde deveria ser entregue, inclusive, a data prometida pela transportadora tampouco foi cumprida.
Ao questionar a Pronto Artes, lavaram as mãos e disseram que eu falasse com a transportadora. Um total descaso.
Zero respeito pelo consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2024 às 08:09
Estamos localizados no interior do Rio de Janeiro e não existem várias empresas de transportes, principalmente que atenda cidades interioranas de outros estados. Damos todo suporte ao nosso cliente e informações que a transportadora também nos passa.
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 15:31
A empresa me contatou mais preocupada em retirar a reclamação do que resolver o meu problema.
Infelizmente além do relatado em relação a entrega, a fonte veio defeituosa. Disseram que iriam trocar ou encontrar uma soluciona, porém não fizeram mas nenhum contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0