Dificuldade de acesso ao Paramount+ e contato limitado com a Pronto Fibra via WhatsApp
Respondida
Palmas - TO
08/03/2026 às 15:41
ID: 242658251
Sou assinante Pronto Fibra e náo tenho o que reclamar do acesso a internet porque na minha cidade funciona bem. No entanto, a Pronto Fibra concede aos seus assinantes acesso a Paramonth como bönus extra, atraves da parceria da Watch Brasil. E ha mais de dois meses que nao consigo mais acessar minha Paramonth porque a Watch Brasil sumiu da lista de parceiros da Paramonth+. E nao consigo falar com ninguem da Pronto Fibra porque o contato via whats app é limitado porque quem atende é uma maquina virtual. Decepcionada com essa situaçáo
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:08
Bom dia, Sr. Lucas. Tudo bem?
Obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que o serviço de internet tem lhe atendido bem.
Em relação ao acesso ao aplicativo mencionado, iremos entrar em contato com o senhor via WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Sobre o atendimento pelo WhatsApp, nosso canal possui um menu inicial que direciona cada solicitação para o setor responsável. Após selecionar a opção correspondente à demanda, o cliente é encaminhado para o atendimento adequado.
De toda forma, nossa equipe já foi acionada e fará contato para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Pronto Fibra.