Não contrate a Pronto Fibra

Question

NÃO CONTRATE PRONTO FIBRA

A pior internet que eu já usei em toda a minha vida depois da internet discada. Contratei um plano mais robusto mesmo sendo apenas pra mim JUSTAMENTE PRA NÃO TER PROBLEMA, o sinal é ruim do lado do modem, é pior ainda no cômodo ao lado, não consigo entender como que pode uma empresa ser tão incompetente em fazer o mínimo que é fornecer um serviço de qualidade. eu contratei há apenas 3 semanas, já paguei fatura proporcional e agora estou presa a um plano de fidelidade que me impede de me livrar dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. EU SÓ QUERO UMA INTERNET QUE FUNCIONE 100% SEMPRE QUE EU PRECISAR, NÃO 50% DE VEZ EM QUANDO.

NÃO CONTRATE PRONTO FIBRA

Accepted Answer

Olá, Gabriela Queiroz.

Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha sido positiva. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que sua contratação é recente e, até o momento, não identificamos registros de atendimento técnico ou solicitação de suporte após a instalação. É muito importante que, ao perceber qualquer instabilidade ou dificuldade de sinal a cliente entre em contato conosco para que possamos realizar testes, ajustes ou, se necessário, agendar uma visita técnica. Para garantir a melhor performance do serviço, nosso time de suporte entrará em contato com a senhora por ligação para auxiliá-la nas verificações necessárias.

Reforçamos que nosso compromisso é entregar qualidade e resolver a situação com prioridade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Pronto Fibra

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Resposta da empresa