Sem resposta ao cancelamento de plano de internet.
Resolvido
Palmas - TO
20/07/2026 às 16:55
ID: 254379219
Estou tentando cancelar meu plano na Pronto fibra já tem 10 dias e nao consigo. Quero cancelar urgente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:13
Olá, Sra. Belgna.
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.
Sua solicitação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que entrará em contato com a senhora via WhatsApp para entender o ocorrido, verificar a dificuldade encontrada na solicitação de cancelamento e dar o devido andamento ao seu atendimento.
Caso prefira, a senhora também pode entrar em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo telefone (63) 3223-8000, opção 4 Pós-venda.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Pronto Fibra
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:55
A empresa tem um bom serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10