Empréstimo não liberado após assinatura e dificuldade de contato com a empresa

Question

Tentei um empréstimo com a empresa, a pessoa que estava me atendendo foi super ágil nas respostas, o banco liberou o valor, fiz a assinatura, depois me disseram que não estava constando assinado, no outro dia me falaram que não foi liberado, porém o empréstimo está constando ativo na minha carteira de trabalho. Não consigo falar com nenhum atendente, ninguém me responde, já tentei no whats, no email. Preciso da solução.