ATRASO NA ANÁLISE DO PRODUTO.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2022 às 11:01
ID: 136893967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFerro de passar enviado para análise dia 10/12/*******. Hoje 19/01/******* fui informado que somente na próxima semana conseguiriam iniciar o processo para avaliação e me deram um prazo de MAIS 30 dias.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 17:10
Boa tarde,
Sentimos muito pelo inconveniente. Para prosseguir com o seu caso, precisamos do nome completo, da ordem de serviço e do número de telefone.
Grato Equipe Prontolar.
Réplica do consumidor
31/01/2022 às 09:36
OS: 8002361
Douglas Cavalcante
Tel:*******
Réplica da empresa
09/02/2022 às 17:08
Boa tarde Sr Douglas,
desculpa a demora, mas estava averiguando o caso do sr. A Oster nos enviou a peça para realizar o conserto com um fio menor, sendo assim o fio não chega ate os conectores. No momento que foi detectado esse problema, nosso setor responsável de garantia, esta constantemente em contato com a Oster para solucionar o problema, mas ate o instante momento eles ainda não responderam nosso questionamento.
Mais umas vez pedimos desculpa pelo transtorno e pedimos que aguarde mais uns dias.
A Prontolar continuara em busca da solução junto a Oster da resolução do problema do Sr.
Estamos sempre a disposição.
Grato Equipe Prontolar.