Pronto Lar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/11/2024 às 09:22

ID: 201625919

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Forno Oster nota fiscal 000629771 comprado em 06/10/23, apresentou defeito na porta que não segurava. Procurei uma autorizada no site da Oster e selecionei a Prontolar na Freeway Center - Av. das Américas, *******. Lojas 50, 51 e 58. Dei entrada com a ordem de serviço 8003079 em 05/08/24. Recebi o forno teoricamente concertado em 26/09/24, com uma garantia da Prontolar de 3 meses. Em 18/10/24 retornei à loja com o mesmo problema e para minha surpresa a peça original havia sido comprada mas no lugar um ex funcionário havia instalado um gatilho com um palito de sorvete. A lojas pediu mil desculpas e ficou de me entregar o forno no dia seguinte, o que não aconteceu. No dia 22/10/24, recebi uma mensagem deles avisando que não tinham mais a peça e estariam comprando novamente. Até o momento, dia 09/11/24, não tive nenhum retorno da Prontolar. Já enviei várias mensagens sem retorno. Serviço e atendimento pessimo. Menor respeito pelo cliente.