Falta de respeito e profissionalismo

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

19/07/2021 às 22:18

ID: 126870015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei um steamer para consertar, mediante um pagamento de 30, para orçamento. Me informaram um valor, maior que um aparelho novo.
Após inúmeras reclamações, eu recusar a realização do serviço, inclusive com o seu Mário, que é responsável pela loja, fui para retirar, e para minha surpresa, meu eletro não estava lá. Esse mesmo senhor disse que mandaria entregar na minha casa, e não cumpriu.
Após 3 semanas, ele me ligou dizendo que faria o conserto, e pra eu pagar se minha consciência mandar. Palavras dele.
Outra surpresa, deixaram o equipamento na minha casa, e antes ele ligava e não aquecia, agora ele nem liga.

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 11:17

Boa tarde, Ricardo Silveira Tarle Soares

Conforme combinado pelo telefone, o aparelho do senhor será encaminhado para nossa loja e faremos o reparo sem custo adicional.

Pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu feedback é muito importante para a nossa evolução.
Agradecemos sua compreensão.

Equipe Prontolar