Comprei e não recebi
Respondida
Atibaia - SP
03/12/2025 às 15:08
ID: 233618901
compre, paguei, mas quando comprei demora da liberação pra retirada. consultora ***** me disse não terem o material, apenas que disponham de outro modelo com qualidade superior e haveria uma diferença de valor a ser pago por mim. resolvi aceitar para honrar meu compromisso, mas não me atendem mais, nem por mensagens. Fiquei em situação constrangedora perante ao meu cliente e errei de devolver o dinheiro dele.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 18:03
Prezado Cleber Coutinho, tudo bem?
Agradecemos sua mensagem e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Realizamos uma verificação completa em nossos sistemas utilizando os dados cadastrais disponíveis na plataforma, assim como as informações mencionadas no conteúdo da reclamação. Após essa análise, não encontramos nenhum registro relacionado ao seu nome, telefone, e-mail, CPF ou qualquer atendimento anterior em nossos canais oficiais.
Além disso, o produto citado na reclamação não corresponde a nenhuma das soluções oferecidas por nossa empresa, o que reforça a possibilidade de que tenha ocorrido algum equívoco quanto à identificação da empresa responsável.
Buscamos contato por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.
Seguimos totalmente à disposição para ajudá-lo caso haja qualquer outra informação que possa nos fornecer para darmos continuidade à apuração. Se preferir, você também pode nos contatar diretamente por nossos canais oficiais:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso compromisso é esclarecer da melhor forma possível e garantir que cada situação seja tratada com responsabilidade e respeito.
Atenciosamente,
Pronto Paguei