Débitos não autorizados de valores de garantia e trava de bandeira em máquina de cartão

Olá, Nilton.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação à transação mencionada.

Após análise das informações apresentadas, verificamos que essa operação não foi realizada pela Pronto Paguei nem pela Pronto Digital, e não identificamos qualquer registro vinculado aos seus dados em nossa base de clientes.

O que pode ter ocorrido é uma confusão entre empresas com nomes semelhantes. A operação apresentada em seu extrato aparenta estar vinculada a uma empresa chamada Pronto Serviços de Pagamento Ltda, que não possui relação com a Pronto Paguei ou com a Pronto Digital.

Em alguns casos, como a transação é processada pela Celcoin Instituição de Pagamento, o nome da processadora pode aparecer no extrato e gerar dúvidas sobre a origem da cobrança.

Recomendamos que você entre em contato novamente com a instituição responsável pela transação ou com a empresa que originou o contrato para obter os esclarecimentos corretos sobre o valor retido.

Seguimos à disposição caso possamos ajudar com qualquer informação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pronto Paguei