Demora na resposta da minha solicitação de pagamento

Olá Adelio, tudo bem?

Me chamo Ricardo!

Inicialmente gostaríamos de agradecer por parcelar conosco o *******.

Conforme diretrizes do nosso site, que informa no ato da inserção do código de barras ou linha debitável, não é aceito pagamentos referentes a fatura de cartão de crédito ou boleto de depósito, por esse motivo sua transação foi cancelada, segue abaixo o que pode ser aceito em nossa plataforma.
Débitos que são aceitos na plataforma:
Nossa plataforma só recebe contas do Detran e boletos do dia- dia, como condomínios, escolas, faculdades, água, luz, internet, consórcios e financiamentos veiculares e todos somente com pagamento através de cartão de crédito.

Infelizmente, pagamento relacionado a fatura de cartão de crédito, boleto de depósitos, pagamentos de créditos relacionados a refinanciamentos, *******ção, refeição e transporte não são aceitos pela plataforma, a mesa de política de análise interna não aprova.
O comando de estorno é feito de forma imediata, quando a transação é negada/ cancelada, dependendo apenas das políticas internas das empresas de cada cartão de crédito para o devido estorno.

Dependendo da operadora de cartão de crédito eles têm até 7 úteis ou 60 dias corridos para fazer a devolução do estorno da pré- captura. Segue carta de estorno e cancelamento, qualquer dúvida encontro- me à disposição.

Qualquer dúvida estamos à disposição para melhor atendê-la.

Qualquer reclamação ou sugestão estará disponível em nossos canais de atendimento para poder te ajudar da melhor forma possível.

Funcionamos de segunda a sexta, das 8:00 horas às 18:00 horas, e aos sábados, das 8:00 às 12:00 horas.

Por favor, finalize a reclamação como respondida e se possível nos avalie!

Para mais informações:
Tel:*******
WhatsApp:*******
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Atenciosamente;
Ricardo Estrela
Coordenador Inside Sales/ Customer Success
Pronto Paguei!