Pagamento de licenciamento de carro não reconhecido após 72 horas úteis, gerando risco de multas e guincho.

Olá!

Analisamos o seu caso após o contato realizado com nossa equipe de atendimento e identificamos que a tentativa de pagamento não foi aprovada pela operadora do cartão de crédito.

Por esse motivo, a operação não chegou a ser concluída pela Pronto Paguei e, consequentemente, não houve valor a ser repassado ao órgão de trânsito. O prazo informado para baixa dos débitos passa a contar somente após a aprovação e conclusão do pagamento.

Caso algum valor tenha aparecido temporariamente em sua fatura ou limite, a regularização/estorno é realizada pela própria administradora do cartão, conforme os prazos e procedimentos da instituição financeira.

Nossa equipe já prestou os esclarecimentos sobre o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou para auxiliá-lo em uma nova tentativa de pagamento.

Atenciosamente,
Equipe Pronto Paguei