Pronto Reformei

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2018 às 22:39

ID: 35330553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esta empresa não cumpre com o combinado com seus clientes (há no Reclame Aqui reclamações também referente a fornecedores e prestadores), atrasa a obra, possui problemas de qualidade, não se responsabiliza por danos ao Patrimônio do Cliente e realiza cobranças de forma intimidatória.

No final de *******, foi contratada a PRONTO REFORMEI para execução de reforma em apartamento. A empresa foi representada por Alessandro.

Embora o plano inicial da obra fosse entregá-la em 40 dias úteis, a mesma passou por uma série de problemas (inclusive abandono de obra por 2 vezes). Por fim, a obra foi entregue parcialmente após 4 meses.

Além do atraso, durante a obra, muitos itens foram cobrados sem ser combinado previamente, sempre com alguma justificativa pelo Sr Alessandro (ao final, o valor da obra referente a mão de obra e material praticamente dobrou se comparado com o orçado inicialmente). Combinamos com o mesmo de, a partir de um certo momento, não haver qualquer cobrança de valores adicionais sem antes um orçamento aprovado (que é o único procedimento que faz sentido)

Perto do fim da obra, descobri que a empresa possuía uma série de reclamações trabalhistas (aparentemente, muitos dos profissionais da obra, eram terceirizados por ele), inclusive de pessoas que trabalharam em minha obra, mas que não estavam sendo pagas pela PRONTO REFORMEI (mesmo eu pagando a empresa). Cheguei até mesmo a ser cobrado em minha residência por um dos profissionais que havia sido contratados por esta empresa (e que alegava que prestou um serviço sem receber). Cheguei inclusive, a receber um NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDICIAL do prestador contra a PRONTO REFORMEI solicitando pagamento (se procurar no Reclame aqui, encontrarão casos desta natureza).


Houve outros problemas que ocorreram também:

1. Houve constantes trocas de profissionais (o que poderia indicar que os mesmo não estavam sendo pagos pela empresa) o que acabou também por impactar na qualidade da https://*******ém há desconforto em receber profissionais diferentes para continuar um serviço que não havia sido totalmente acabado por outro profissional.

2. A PRONTO REFORMEI comprou material de construção em meu nome, sem minha autorização (eu havia acordado que pagaria o valor referente a materiais de construção no início da obra, e assim o fiz). Porém, este valor não foi pago à Loja de Material de Construção e meu nome chegou a ser protestado no Serasa. (como alguém pode comprar alguma coisa em meu nome sem autorização e ainda não efetuar o pagamento?)

3. Logo após a entrega parcial do apartamento (eu solicitei que o alguns itens só fossem finalizados alguns dias depois), vi que alguns itens do apartamento haviam sido danificados (todos com fotografias comprovadas), tais como Pia, Cuba, Torneira, Luminária, etc. Ao tentar solicitar o ressarcimento pelos danos. Por exemplo, fui informado que a PRONTO REFORMEI não se responsabilizaria por danos à pia da cozinha, pois eu não disse no início da obra que reaproveitaria a minha pia da cozinha (com cuba e torneira). Os caras queimaram a pia com cimento. Havia, inclusive, muito cimento / argamassa dentro do sifão da pia. A mesma teve de ser trocada.

Por conta destes problemas com os profissionais, tomei a decisão de encerrar o contrato com a empresa mesmo antes da entrega dos itens finais da obra.

Após finalizar o contrato, o Sr Alessandro me enviou cobrança referente aos itens não entregues (adicionalmente a um serviço que havia sido entregue. Este boleto foi emitido com data de vencimento para o dia seguinte e com multa de aproximadamente 30% do valor (na minha visão, um valor abusivo). Também deixaram claro por email e no próprio boleto que, em caso de não pagamento, o mesmo seria imediatamente protestado no SERASA (os emails foram em tons de intimidação).

Como os itens não foram entregues e também havia os itens danificados que ele não me ressarciu, a cobrança foi contestada. A partir daí, como, segundo a empresa eu estava cobrando ele de itens não combinados (que ele danificou em minha casa), ele me gerou nova cobrança informando que o serviço anteriormente prestado possuía um valor maior do que havia me falado (mesmo tendo sido combinado um valor diferente previamente). O valor aumentou um pouco mais de 9 vezes !

Novamente, houve cobrança de multa de 30%, com um valor muito maior, e com cobranças de forma intimidatória.