Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/04/2018 às 10:57

ID: 34819494

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Não devia ser pronto reformei....
Devia ser pronto te enganei mais um

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Resposta da empresa

27/04/2018 às 15:56

Prezados, boa tarde!

O prestador Emerson de Sousa entrou em contato com a empresa pedindo trabalho, porém não a primeira vez, sim varias, no entanto em uma oportunidade foi solicitado para terminar um trabalho em que um de nossos colaboradores teve um incidente, inviabilizando-o de continuar o trabalho.

Porém o que faltava para conclusão era apenas o termino do banheiro, finalizar o piso da sacada, e a parte elétrica, lembrando que o imóvel tinha apenas 36m, muito bem, valores acertados e o prestador de serviço foi realizar o trabalho, foi lhe passado antes de iniciar o trabalho que era proibido o uso de bebidas alcoólicas no local e uso de cigarros, no entanto o Sr. Emerson descumpriu o que lhe foi solicitado, onde fomos acionados por nosso cliente o uso de cigarro no apto, temos o arquivo de sua solicitação. Esse seria um dos pontos de irregularidade no serviço prestado, mas para entendimento e visão do Sr. Emerson, iremos pontuar todos:

1) Um de nossos arquitetos que estava acompanhado a obra relatou que o Sr. Emerson no dia que solicitou esse ******* com hálito de bebida pura. (Isso após o almoço)

2) Piso e acabamento do banheiro estavam horríveis (Temos documento do cliente reclamando sobre o assunto)

3) Tivemos um serio problema na parte elétrica como: acendimento conforme o projeto estava totalmente errada, fios não isolados corretamente (Causando curtos e fazendo com que o disjuntor caísse sempre acionado a luz da sala)

4) Rejuntes mal aplicados tanto no banheiro como na sacada ( Temos documento do cliente reclamando sobre o assunto com as datas)

5) Atrasos em sua chegada no local de trabalho (Temos registros da portaria com entrada e saída)

6) Horários de almoço longos (Temos registros da portaria com entrada e saída)

7) Toda parte de elétrica teve que ser refeita em um sábado inteiro até as 21:00 ( Com um colaborador refazendo a parte elétrica, uma arquiteta e nosso engenheiro responsável por assinar a obra)

Esses são alguns pontos a destacar e claro fora o prejuízo que arcamos com o mal trabalho do Sr. Emerson, lhe pagamos um valor mais que suficiente para o péssimo trabalho executado. Retificamos que estamos a disposição para qualquer duvida sobre o assunto, mas a integridade de tomos os imoveis de nossos clientes é algo fundamental, por isso lutamos por uma excelência!

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Pronto Reformei

*******

Réplica do consumidor

27/04/2018 às 17:40

Isto é pura mentira e uma desculpa q não provem de acordo q condiz estes [Editado pelo Reclame Aqui]ário esperou acabar p inventar p não pagar, eu não bebo outra quem fuma é meu ajudante o ao está vazio este [Editado pelo Reclame Aqui] esperou acabar a única coisas faltou foi a elétrica q fizeram o forro entorcaram o fio no perfil do drywall a puxarem desemcapou o fio pura balela de gente que gosta de dar [Editado pelo Reclame Aqui] seu mal caráter sem. Vergonha se fosse como é que diz a obra não teria sido entregue até o final meu advogado vai entrar em contato c vc seu mal caráter m intensionado vc não me pagou nada seu mal caráter vc pediu p terminar eu confiei em vc agora vc vem com esta desculpa esfarrapada [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

12/06/2018 às 07:45

Este cara vive enganando... se aproveitando da mão de obra dos profissionais isto não vai ficar assim
Uma hora eu encontro ele cara cara as pedras se encontram...
Não vai ficar de graça
Durma !!! Pensando neste dia...