Nao Pagamento
Em réplica
São Paulo - SP
19/04/2018 às 16:35
ID: 34755406
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui contratado para fazer uma reforma de um apartamento, revestimento no banheiro e piso rejunte da área da sala varanda e quarto e rodapé, elétrica da sanca de tôdo apartamento o contratante me levou até o apartamento para terminar um serviço que uma outro profissional não conseguiu terminar, por algum https://******* revelado https://******* combinarmos o contratante não olhava nos meus olhos desviava o olhar para o chão típico de pessoas que mente ou quer dar um [Editado pelo Reclame Aqui] bom relevei isso fechei o serviço para executar após 80% do serviço pronto resolvi pedir um vale... pq noutro dia iria finalizar todo o serviçhttps://******* um não! ele disse que ele iria terminar a outra parte de pintura e forro entre outras coisas assim q entregar a minha , para poder receber iria me pagar de uma vez confiei nele então esperei... embora que tinha que pagar ajudante e entre outras O despesas precisando muito de dinheiro insistir pelo menos um vale, pq como terminei https://******* tempo embora não tinha recebido nada ele negou novamente... como que uma pessoa intitulada dono de empresa só vive duro pensei comigo bom resolvi esperar uma semana aí então eu liguei ele não atendeu mais minhas chamadas no WhatsApp me ignorou de todas as formas até hoje não recebi um centavo Descobri que ele deve para mais algumas pessoas... Quero receber o que meu de direito...
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Resposta da empresa
27/04/2018 às 15:55
Prezados, boa tarde!
O prestador Emerson de Sousa entrou em contato com a empresa pedindo trabalho, porém não a primeira vez, sim varias, no entanto em uma oportunidade foi solicitado para terminar um trabalho em que um de nossos colaboradores teve um incidente, inviabilizando-o de continuar o trabalho.
Porém o que faltava para conclusão era apenas o termino do banheiro, finalizar o piso da sacada, e a parte elétrica, lembrando que o imóvel tinha apenas 36m, muito bem, valores acertados e o prestador de serviço foi realizar o trabalho, foi lhe passado antes de iniciar o trabalho que era proibido o uso de bebidas alcoólicas no local e uso de cigarros, no entanto o Sr. Emerson descumpriu o que lhe foi solicitado, onde fomos acionados por nosso cliente o uso de cigarro no apto, temos o arquivo de sua solicitação. Esse seria um dos pontos de irregularidade no serviço prestado, mas para entendimento e visão do Sr. Emerson, iremos pontuar todos:
1) Um de nossos arquitetos que estava acompanhado a obra relatou que o Sr. Emerson no dia que solicitou esse ******* com hálito de bebida pura. (Isso após o almoço)
2) Piso e acabamento do banheiro estavam horríveis (Temos documento do cliente reclamando sobre o assunto)
3) Tivemos um serio problema na parte elétrica como: acendimento conforme o projeto estava totalmente errada, fios não isolados corretamente (Causando curtos e fazendo com que o disjuntor caísse sempre acionado a luz da sala)
4) Rejuntes mal aplicados tanto no banheiro como na sacada ( Temos documento do cliente reclamando sobre o assunto com as datas)
5) Atrasos em sua chegada no local de trabalho (Temos registros da portaria com entrada e saída)
6) Horários de almoço longos (Temos registros da portaria com entrada e saída)
7) Toda parte de elétrica teve que ser refeita em um sábado inteiro até as 21:00 ( Com um colaborador refazendo a parte elétrica, uma arquiteta e nosso engenheiro responsável por assinar a obra)
Esses são alguns pontos a destacar e claro fora o prejuízo que arcamos com o mal trabalho do Sr. Emerson, lhe pagamos um valor mais que suficiente para o péssimo trabalho executado. Retificamos que estamos a disposição para qualquer duvida sobre o assunto, mas a integridade de tomos os imoveis de nossos clientes é algo fundamental, por isso lutamos por uma excelência!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Pronto Reformei
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Réplica do consumidor
27/04/2018 às 17:49
Este [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]ário não condiz q este [Editado pelo Reclame Aqui] relata esperou terminar tenho provas de vários contatos insistêntes , este [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] eu não fumo nem bebo quem fuma é meu ajudante o apartamento estava vazio não mora ninguém nunca recebi reclamação nenhuma por parte deste [Editado pelo Reclame Aqui], este arrumou um motivo p não arcar com sua responsabilidade sei q deve muita gente arruma um só motivo p não pagar costuma pegar dinheiro adiantado e sumir tem aí reclamação deste [Editado pelo Reclame Aqui] falo a vdd meu advogado vai acionar este [Editado pelo Reclame Aqui] na justiça