Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/05/2023 às 20:35

ID: 164769737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei as rodas aro 17 da minha Fiat Toro para pintura e aplicação do verniz fume, o resultado inicial foi ótimo, mas depois de pouco tempo depois as mesmas começaram a descascar, o que não era pra ocorrer pois segundo a loja se tratava de uma pintura eletrostática, diante do ocorrido procurei a loja para tentar resolver o problema, mas ao chegar na loja e falar com o funcionário Alan sobre o problema o mesmo alegou ter sido por algum tipo de pancada na roda, questionei ele pois acontecia nas 4 rodas e o mesmo chamou o dono da loja chamado Bernardo, que foi quem me vendeu o serviço, o mesmo chegou e nem falou diretamente comigo, validou o laudo do seu funcionário e me informaram que para o reparo eu teria que pagar a quantia de R$ *******,00, sendo que eu paguei pelo serviço R$ 1.*******,00, ou seja, nada resolvido. Então gostaria de deixar meu alerta a todos a NÃO FAZEREM NENHUM SERVIÇO NESTE ESTABELECIMENTO.

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Resposta da empresa

17/05/2023 às 18:32

Boa Noite Bruno. Quando foram feitas essas rodas? Você tem a nota com você da O.S? Não ser precisa ser nota fiscal. É muito difícil eu (Bernardo) analisar as rodas, mesmo terem passado do tempo, e não dá garantia quando vimos algo diferente. A pintura toda é eletrostática, o fumê não é. Porém antes da aplicação do fumê, leva um verniz a pó sim. Eu não posso deixar o telefone pessoal aqui, mas liga amanhã pra empresa que quero entender essa história melhor e poder chegar num denominador comum. O que não é legal é generalizar um serviço que sim, pode ter dado errado, e simplesmente esquecer que temos trinta anos. Sou o primeiro e a enaltecer o nosso serviço, e o humilde o suficiente pra analisar o nosso erro. Nosso fixo é*******. Pede pro vendedor me chamar (Bernardo) ou ele passa o meu contato pessoal. Fico no seu aguardo, att Pronto Rodas.

Réplica do consumidor

17/05/2023 às 20:37

Boa noite Bernardo, entrarei em contato com você sim e tenho seu telefone pessoal que você mesmo me deu quando fiz o serviço e vamos lá, a questão de generalizar como você falou acho que não foi o caso, pois como você mesmo disse problemas podem ocorrer em qualquer empresa, mas o que diferencia a empresa é a assistência que é dada ao cliente após o problema, que no meu caso foi 0 e por isso da minha chateação e abertura desta reclamação neste canal. Mas que bom que você está disposto a me ouvir agora e como disse anteriormente entrarei em contato. Agradeço o retorno e brevemente nos falaremos.

Consideração final do consumidor

24/10/2023 às 11:57

Entrei em contato com o Bernardo, proprietário da empresa e o mesmo se prontificou a fazer a pintura das rodas e só cobrar o serviço se tivesse algum empeno e se eu concordasse em fazer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10