Demora e falha no atendimento: Whatsapp e telefone ineficientes para emissão de guia e marcação de consulta
Não respondida
Brasília - DF
30/04/2026 às 12:52
ID: 247385579
O plano só tem um canal de atendimento funcionando, o whatsapp, pois o telefone vc nunca consegue falar com ninguém, fica tocando musiquinha até vc cansar e desligar.
O atendimento pelo whatsapp tem automação que é rápida, mas quando acaba a automação é vc deve ser atendido pelo atendente, fica mais de uma hora e não consegue retorno e esse atendimento é para tudo, emissão de guia, marcação de consulta entre outros. Hoje estou na clínica para uma consulta marcada, já estou há mais de 1 hora esperando o contato para a emissão da guia e até agora nada, todos já foram atendidos e eu ainda esperando a guia.
Desrespeito total com o usuário.