Problemas com a plataforma digital de plano de saúde: falha no agendamento, atendimento ineficiente e propaganda enganosa.
Não respondida
Brasília - DF
02/07/2026 às 14:05
ID: 252918947
Fiz o plano da pronto saude digital de mais de 60 dias , durante esse periodo tentei acessar a plataforma e marcar e nunca consigo , mandaram eu entrar em conato com a central de atendimento , eles levam mais de dias pra reponder e quando respondem marcam errado , me avisaram de uma consulta que pedi a dias atras somente hj e duas horas antes da consulta que seria em outra cidade . quando tento reclamaram na ouvidoria me mandam mensagem feita por IA , nem se quer investigam o que foi que aconteceu. Eu no inicio achei que fosse minha internet , mas vi que é a plataforma mesmo que não funciona. Porem cobrança eles fazem antes do dia do vencimento , pra isso são rapidos . o contrato me da direito a consultas presenciais e online, porém algumas especialidades não da pra ser online , como é o caso de angiologia , que a propaganda deles dia que tem , mas a central diz que não tem , e marcaram online , e eu nem sabia que era online . Ate ginecologia que tentei marcar dizem que não tem atendimento. Vc explica milhoes de vezes o dia que vc pode consultar , ignoram e marcam no dia que quererm e depois enceram o atendimento simples assim . Como fez a ouvidoria , nem se quer justificou , me mandou uma mensagem de IA , cuja a moça que me vendeu copiou tbm o mesmo texto e me mandou , nem respeito por mim como consumidor tiveram . Não recomendo que façam . E print , filmagem do sistema não funcionando eu tenho , assim como a falta de profissionalismo , mas isso eu vou mostrar é na justiça.