Pronto Saúde

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Salvador - BA

22/04/2021 às 15:33

ID: 122895489

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Boa tarde, quero fazer uma reclamação da clinica pronto saúde exames e consultas localizada em Salvador na Bahia, endereço *******, bairro Saboeiro que tem como telefone de contato******* ou*******. A reclamação é a respeito da má fé da clínica em fazer o retorno das ligações ao cliente e informar da revisão a qual os clientes têm direito. Eu e minha mãe idosa tínhamos uma revisão marcada com a dermatologista a qual atrasou mais de uma hora por conta de chuvas fortes em salvador, assim resolvemos remarcar a revisão. No entanto, assim como ocorreu na primeira revisão, em que ligaram para a nossa residência e meu celular para visar da revisão, não ligaram para nos avisar da revisão que foi remarcada. Eu liguei no dia 22/04/******* para confirmar a revisão que acreditava ser dia 23/04/2021e quando ligo- já que não ligaram para nos avisar de nossa revisão- descubro que nossa revisão estava justamente para o dia 22/04/*******, ou seja, perdemos a nossa revisão. Ora, se não é trabalho da clínica ligar para o cliente para avisar da revisão, por que assim foi feito das vezes anteriores após termos idos às consultas? e por que a clínica não avisa de antemão ao cliente que não ligam para eles para informar a data da revisão? Questionei a atendente da nossa revisão que demostrou resistência para remarcar e não nos deu certeza se seriamos atendidas.