Dificuldade no cancelamento do plano de saúde, cobranças indevidas e falta de atendimento
Não respondida
Brasília - DF
25/11/2025 às 15:37
ID: 232826575
Realizei a contratação desse plano/assistência de saúde e, embora tenha sido muito bem atendida no momento da venda, já no primeiro dia de utilização comecei a enfrentar problemas. Até hoje não consigo sequer a formalização do meu cancelamento. Inclusive, já geraram boleto de cobrança, ignorando completamente o meu pedido de cancelamento.
Ressalto que tenho direito ao arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, podendo cancelar o serviço em até 7 dias sem qualquer multa. Ainda assim, a empresa simplesmente não realiza o cancelamento. Todo o atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp até mesmo para agendar ou solicitar atendimento de emergência porém eles não respondem ao cliente.
Diante disso, solicitei o cancelamento, mas estou extremamente estressada, pois a empresa não atende para absolutamente nada, nem mesmo para cancelar, e continua gerando boletos indevidos.
Informo a todos que pensam em aderir ao plano PRONTO SAÚDE DIGITAL que o serviço não oferece atendimento adequado e ainda demonstra desrespeito ao consumidor.
Dados da empresa:
CNPJ: *****
Endereço: *****
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Exijo o imediato cancelamento do serviço, a retirada do boleto indevido e a devolução da taxa de adesão.