Retenção de recebíveis por contrato que não reconheço
Não respondida
Guapimirim - RJ
28/04/2026 às 12:41
ID: 247171517
Fui surpreendido com a retenção de valores das minhas vendas no cartão por uma suposta operação de crédito vinculada à empresa Pronto Serviços de Pagamento Ltda (CNPJ *****).
Segundo informações da InfinitePay (Cloudwalk), existe um contrato ativo utilizando meus recebíveis como garantia. Porém, não reconheço essa contratação.
Detalhes:
Valor da operação: R$ 1.357,98
Valor já retido: R$ 954,09
Data da retenção: 27/04/2026
Número de liquidação: *****
O valor da venda consta como pago, mas não foi creditado em minha conta, sendo direcionado automaticamente para essa instituição.
O problema é que:
Não foi apresentado contrato assinado;
Não foi comprovada qualquer autorização da minha parte;
Não foi informado como essa operação foi contratada;
Meus recebíveis estão sendo retidos sem transparência;
Já foi aberta contestação junto à InfinitePay (protocolo n *****) e também registrei reclamação no Banco Central sob n *****.
Solicito com urgência:
Apresentação do contrato e comprovação da contratação;
Cancelamento da operação, caso não comprovada;
Devolução dos valores já retidos;
Estou sendo prejudicado financeiramente, com boletos e compromissos em atraso devido a essa retenção indevida.
Aguardo uma solução imediata.