Retenção indevida de valores de vendas de cartão devido a suposta operação de crédito não reconhecida.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 10:05
ID: 250019169
Fui surpreendido com a retenção de valores das minhas vendas no cartão por uma suposta operação de crédito vinculada à empresa Pronto Serviços de Pagamento Ltda (CNPJ *****).
Segundo informações do Banco Sicoob, existe um contrato ativo utilizando meus recebíveis como garantia. Porém, não reconheço essa contratação.
Detalhes:
Valor da operação: R$ 2.000,00
Valor já retido: R$ 949,31
Data da retenção: 25/05/2026
O valor da venda consta como pago, mas não foi creditado em minha conta, sendo direcionado automaticamente para essa instituição.
O problema é que:
Não foi apresentado contrato assinado;
Não foi comprovada qualquer autorização da minha parte;
Não foi informado como essa operação foi contratada;
Meus recebíveis estão sendo retidos sem transparência;
Já foi aberta contestação junto ao Sicoob (protocolo n *****).
Solicito com urgência:
Apresentação do contrato e comprovação da contratação;
Cancelamento da operação, caso não comprovada;
Devolução dos valores já retidos;
Estou sendo prejudicado financeiramente, com boletos e compromissos em atraso devido a essa retenção indevida.
Aguardo uma solução imediata.