Pronto Socorro das Bonecas

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Porto Ferreira - SP

19/03/2024 às 18:14

ID: 184961749

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Boa noite! No final de dezembro de ******* fiz contato com o Hospital das Bonecas para fazer a revupetacao de uma boneca bochechinha que foi da mimha esposa quando era crianca e e ela guardou por quase 40 anos. E que agora gostaríamos de reformar para nossa filhinha de 3 anos brincar. A seguir histórico das tratativas junto a empresa, a boneca psssoua ser designada paciente *******:
- 28/12/******* a empresa recebeu a boneca via correios com previsão de 15 a 30 dias para entrega
- 05/02/******* pediram mais 15 dias para entrega
- 06/02/******* "comunicaram" que a roupinha não seria mais em tricô. (E apesar da alteração ninguém "comunicou" sobre desconto por terem alterado para uma roupa diferente do modelo original)
- 15/02/******* informaram que estavam finalizando e perguntaram se havia mais alguma intervenção a ser feita. Questionei se o mecanismo interno havia sido consertado (paguei pelo reparo) mas fui ignorado.
- 06/03/******* informaram que foi finalizada e que aguardava envio
- 11/03/******* solicitei o código de rastreio
- 12/03/******* informaram que estavam aguardando os correios passar o código de rastreio (o valor de postagem que paguei se refere a sedex)
- 18/03/******* não tendo certeza se todos os serviços pagos foram realizados, não sei nem se a boneca foi enviada. O que sei é que minha esposa está triste por causa de uma boneca de 40 anos e minha filhinha de três anos pergunta todo dia se a bochechinha já chegou do hospital e eu não sei mais o que dizer pra ela. Questionei a empresa se teriam o código de rastreio ou alguma nova desculpa pra eu contar pra uma criança de 3 anos? Novamente fui ignorado.
Estou apelando para o reclame aqui para que a empresa me entregue a boneca devidamente restaurada ou que na pior das hipóteses me devolva a boneca tal como enviada bem como restituição de todos os valores pagos. Caso a empresa não se manifeste terei de registrar boletim de ocorrência e ingressar com ação judicial para reparação de danos.