Descaso e falta de profissionalismo no Pronto Socorro do Vidro: Atraso, falta de sistema e esquecimento do pedido após pagamento.
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 16:25
ID: 241884459
Não contratem pronto socorro do vidro.
Empresa incompetentemente.
Não tem sistema para controle de
Pedidos.
Não tem funcionários comprometidos.
Os únicos funcionários que salvam a empresa são os vidraceiros, que fazem de tudo para salvar o relacionamento, mas eles não tem poder de resolver os problemas que a empresa te causa.
Mas de um mês que paguei meu box e outras coisas, e nem as medidas vieram tirar .
Quando liguei a vendedora disse me perdoa esqueci o seu pedido. COMO ASSIM, cadê o sistema para ela não esquecer, depois que pagar reze para se lembrarem que você existe.
Quando disse que vinha aqui pouco mudou não
Vieram na data marcada.
Me ligou o medidor e disse que foi contratado no fim do dia e era hoje rodízio. Só me resta reclamar, sem dó nem piedade.
Os donos não sabem o que está
Acontecendo?
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:08
Olá, Sra. Antônia,
Antes de qualquer coisa, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Reconhecemos que houve uma falha no acompanhamento do seu pedido, e entendemos completamente a sua insatisfação ,esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
De fato, houve um erro interno no controle do agendamento das medidas, o que ocasionou o atraso. Conforme registrado, nosso técnico esteve no sábado, dia 28/02/2026, para realizar a medição do seu box. Sabemos que isso não apaga o transtorno causado anteriormente, mas estamos tomando providências para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seu pedido já foi direcionado à gerência, que acompanhará pessoalmente o andamento do processo. Vamos dar prioridade total à sua solicitação a partir de agora.
Entraremos em contato diretamente via WhatsApp para manter a senhora informada sobre cada etapa até a finalização completa do serviço.
Agradecemos por ter sinalizado o ocorrido é através de feedbacks como o seu que conseguimos identificar falhas e melhorar nossos processos.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente
Sac psdovidro .