Espelho com deformação e recusa de troca
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2026 às 13:58
ID: 240452555
Cuidado material de péssima qualidade e pós venda pior ainda! No dia 13 de janeiro de 2026 comprei dois espelhos desta empresa, porém um deles apresentou deformações nas imagens, entrei em contato com a empresa e eles mandaram um técnico, o qual não trouxe nenhum instrumento para aferir as alterações do espelho. Eu com minha régua mostrei para o técnico que o espelho estava deformado e a minha parede onde foi colado o espelho estava reta e o técnico disse que a empresa ia resolver o problema. Depois o SAC entrou em contato comigo dizendo que a minha parede estava com irregularidades, o que não procede, se negaram a trocar o espelho, um absurdo, não recomendo essa empresa. Cuidado!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:44
Prezada Denise,
Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e levamos sua manifestação com muita seriedade.
Conforme verificado em visita técnica realizada no dia 02/02/2026, nosso técnico avaliou no local a superfície onde o espelho foi instalado e constatou que a parede apresenta irregularidades de nivelamento. Durante a vistoria foi realizado teste com régua na parede, confirmando que a base não está completamente plana.
É importante esclarecer que o espelho reproduz fielmente a superfície onde é fixado. Quando instalado sobre uma parede com pequenas ondulações ou desalinhamentos, ele acompanha essa base, o que pode gerar distorções na imagem refletida mesmo que o material esteja em perfeitas condições.
Após análise técnica, não foi identificado defeito de fabricação, falha de lapidação ou problema estrutural no espelho. Por esse motivo, não se caracteriza vício do produto que justifique substituição.
Reforçamos que trabalhamos com materiais dentro dos padrões de qualidade exigidos pelo mercado e que todas as nossas decisões são baseadas em critérios técnicos.
Permanecemos à disposição .
Atenciosamente,
Equipe PS do Vidro
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 12:28
A empresa continua insistindo no erro, na hora de vender são ótimos, na entrega, na qualidade do material e no pós venda péssimos! Não recomendo!!