Pedido pago não entregue e sem previsão, cliente relata desrespeito e planeja acionar o PROCON.
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 16:51
ID: 244735529
Fiz o pedido e paguei no ato, a vista. A entrega prevista para 05/03/2026, até hoje (30/03/2026) nada, em 16/03/2026 ficaram de passar uma data e nada. Absurdo, desrespeito total, se eu tivesse visitado este site antes, não teria comprado lá, a partir de agora só compro depois de verificar as reclamações aqui.
Tenho todas as mensagens gravadas, próximo passo e ir ao PROCON, vou exigir indenização por perdas e danos também.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:00
Olá Sr. Gustavo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação, pois não é essa a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de informar que o material já está pronto e disponível para retirada em nossa loja. O atraso ocorrido foge do nosso padrão e já estamos atuando internamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC PS do Vidro
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:32
Como a entrega atrasou, eles deveriam comunicar quando estiver pronto. Eu acabei fazendo a reclamação quando o item estava pronto porque a vendedora não me retornou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4