Péssimo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 15:37
ID: 252929501
Compramos 4 placas de vidro com essa empresa. Agendaram diversas visitas, não compareceram ou atrasaram em todas, quando compareceram, trouxeram as compras de tamanhos errados, no atendimento falam que resolveriam as situações e nunca resolvem, falta de retorno ao cliente. Enfim, agora, estamos há quase 3 semanas para receber o estorno do pagamento. Espero uma solução urgente !!!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:10
Olá,
Reconhecemos que falhamos com você, e sentimos muito pelo transtorno e pela demora. Não foi a experiência que deveríamos ter proporcionado.
O estorno já foi solicitado e, amanhã, enviaremos a você o comprovante diretamente, para que tenha total transparência sobre o processo. Seguimos à disposição para acompanhar até a confirmação do valor na sua fatura.
Um abraço,
André, Atendimento PS do Vidro
Réplica da empresa
03/07/2026 às 17:42
Olá Marco,
Reconhecemos que falhamos com você, e sentimos muito pelo transtorno e pela demora até aqui.
O estorno já foi processado e o comprovante enviado a você diretamente. Vamos acompanhar de perto até que o valor seja confirmado na sua fatura, para que você tenha total tranquilidade.
Obrigado pela compreensão. Seguimos à disposição para o que você precisar.
Um abraço,
André, Atendimento PS do Vidro