PS do Vidro: Demora excessiva e falta de profissionalismo na resposta a orçamento de tampo de vidro
Resolvido
Una - BA
28/05/2026 às 12:04
ID: 249933777
Em 23/05/2026 entrei em contato com PS do Vidro via aplicativo para um orçamento referente a um tampo de vidro. Nossa troca de mensagens iniciou as 08;39 e terminou as 11:26 após inúmeras perguntas por parte da empresa. Pensei comigo..são detalhistas, isto é bom! Mossa conversa terminou." Tudo certo! Já informei o consultor e, em breve, ele entrará em contato com você. Tenha um ótimo dia!
Vai aqui uma definição do significado "em breve"- Advérbio: indica que algo acontecerá dentro de pouco tempo, sem demora ( Aurélio)
Pois bem; como 23/05 tratava-se de um sábado relevei o "em breve " da empresa, esperando receber o orçamento na segunda, terça, quarta feira. Ledo engano!! NADA
Ontem, 27/05 entrei em contato externando minha total insatisfação com a falta de profissionalismo quando veio o famoso "veja bem.sentimos muito, etc,etc . Cancelei o pedido de orçamento.
Não obstante hoje entraram novamente em contato e pasmem..Sou xxx vou dar continuidade no seu orçamento.peço desculpas pela demora entrou em modo automático de mensagem e só estou vendo agora..
O que seria este modo automático de mensagem?? Novamente o sistema é o culpado??? Me poupem.
PS do Vidro nunca mais.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:34
Olá, Thomas! Aqui é o André, da PS do Vidro.
Li sua mensagem inteira e, sinceramente, o senhor está certo do começo ao fim. O senhor parou um sábado pra responder tudo com cuidado e nós deixamos o senhor na mão, sem o retorno que prometemos. Isso não deveria ter acontecido, e eu lamento de verdade.
Se me der uma última chance, eu cuido do seu orçamento pessoalmente, do início ao fim, e te retorno hoje com o valor e o prazo certinhos. Se preferir não, eu entendo total e desejo que resolva seu tampo da melhor forma.
De verdade, me desculpe.
André PS do Vidro
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:38
***** entrou em contato comigo e foi extremamente profissional reconhecendo o erro. Sempre existe a possibilidade de errar, o importante é reconhecer e enxergar a oportunidade de melhoria.
Parabéns *****!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8