Pronto Vet - Hospital Veterinário 24 Horas

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Juiz de Fora - MG

20/12/2025 às 03:30

ID: 235405501

Entrei em contato com o centro veterinário buscando informações, pois minha cachorrinha não estava bem e eu estava bastante preocupada.
A resposta recebida foi extremamente fria e sem qualquer demonstração de atenção ou empatia, limitando-se apenas a informar o valor da consulta.

Após manifestar minha insatisfação de forma educada, a única resposta recebida foi um emoji, o que considero totalmente inadequado e pouco profissional, principalmente tratando-se de um atendimento veterinário, onde normalmente lidamos com situações sensíveis e, muitas vezes, urgentes.

Procurei o contato esperando acolhimento, orientação mínima ou ao menos uma comunicação respeitosa. Infelizmente, a experiência gerou insegurança e frustração.

Espero que a empresa reveja a forma como se comunica com seus clientes, pois empatia e profissionalismo são essenciais nesse tipo de serviço.