Pronto Vet - Hospital Veterinário 24 Horas

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São Paulo - SP

14/09/2022 às 08:19

ID: 150135361

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Nossa triste experiência com esse hospital, começou há poucos dias. Fomos indicados fortemente pela veterinária Gástrica Dra Lylian, que afirmou várias vezes sua extrema confiança neste hospital. (E não foi visitar minha Elena nem uma única vez, mas vou focar neste momento no hospital). Um hospital caro, tudo o que esperávamos era um atendimento condizente com os valores. Não aconteceu. Ao longo do período de internação da Nossa Elena foram constatados erros grosseiros, comunicação péssima dos profissionais entre si e conosco e uma lentidão enorme, negligência mesmo em acompanhar o estado de piora constante da Elena e entrar com as medicações devidas. Eles tinham exames recentes dela em mãos, então não estavam ás cegas, sem saber o que fazer, necessitando a saída de exames! Ela tinha muitos exames a serem concluídos, mas quando vc leva um animal para o hospital e pq vc precisa de um atendimento supervisionado e emergencial, ela precisava de olhares atentos, e eles não tiveram isso. A impressão que ficou o tempo todo é que era interessante mante lá como estava, pq é interessante para o hospital. A lentidão na aplicação de protocolos voltados as necessidades reais dela gerou uma piora imensa com o passar das horas. Tivemos que questionar isso em uma das visitas ao vê-la prostrada e muito mal, para a Dra Ariane ou Ariany conversar com a Dra Lylian sobre a necessidade de prescrever corticoides! Isso é inaceitável..mudaram a medicação pq questionamos muito a situação dela, mas nós não temos conhecimento veterinário! Um absurdo o hospital mudar a medicação pq os tutores perceberam as necessidades do animal mais dos que os veterinários envolvidos. A cada plantão, período, informações desencontradas, nos deixaram com muita ansiedade e desconfiança na competência dos profissionais. Por fim depois de sentirmos todos muito sem saber o que fazer, colocaram uma sonda naso Gástrica que não resolveu nada! Entraram com dois antibióhttps://******* de procedimento cirúrgico! Pq ela já estava muito mal e não tinha nem condições de operar. Mas ela chegou no hospital em condições de fazer a cirurgia, pq não fizeram? Pq não deram a atenção que Nossa Elena merecia, nós estávamos aceitando tudo pra vê-la bem ..
Mencionaram transfusão de sangue, todo mundo perdido. Não tinha um veterinário mais experiente naquele lugar, que nos deixasse um pouco mais tranquilos, que soubesse o que estava fazendo. Ela já nem tinha condições de ser transferida, foi pra UTI e faleceu. Na condição de tutores, estamos muito tristes óbvio, mas sobretudo revoltados com a negligência e desrespeito desse hospital pela Elena e por nós. Pra eles ela é mais um cachorro que entrou em óbvio, pra nós é nossa família incompleta! A Advogada entra em contato conosco e diz: Como podemos resolver??? Não tem solução! Ela [Editado pelo Reclame Aqui].