Compra de Dólares não entregue pela BMC Câmbio após 30 dias e sem comunicação
Não resolvido
São Paulo - SP
09/10/2025 às 14:01
ID: 228938297
Fiz uma compra de dólares, da empresa através da casa de câmbio BMC câmbio em Sorocaba-SP, para receber em 29/08/2025, já se passaram mais de 30 dias e nada deles me enviarem meu dinheiro. Conversei com o funcionário, e a desculpa é que a empresa está em fusão
Com um único documento falando que seria normalizado tudo a partir do dia início de setembro, porém já chegamos em outubro, sem nenhum outro
Comunicado da empresa e sem um posicionamento se vamos ou não receber os dólares ou o dinheiro ( real) de volta.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:46
Oi Camila,
tudo bom?
Poxa, sentimos muito por todo esse transtorno. Entendemos a sua preocupação realmente não é fácil ficar sem retorno por tanto tempo.
Estamos verificando o seu caso com urgência para resolver o quanto antes, seja com o envio dos dólares ou o reembolso. Se puder, nos envie o comprovante da compra pra agilizar, tá bem?
Pode contar com a gente vamos te manter informado até tudo ser resolvido.
Reinaldo.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 10:59
Até o momento nada de solucionar, comprei os dólares via BMc casa de câmbio Sorocaba , transferência via conta Vanei Nagem Da Silva
Itaú Unibanco S.A cpf *******
*******
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 18:30
Sigo aguardando o repasse dos dólares que comprei
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 13:40
Mais de 30 dias sem nenhum retorno. Gostaria de saber como faço para ver meus dólares que comprei com a empresa
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 12:06
Não respondeu as ligações/ chamadas . Simplesmente me ignorou. Agora entrando em processo jurídico contra a empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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