Compra de euros não entregue e falta de reembolso pela BMC Câmbio
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 18:39
ID: 229921493
Realizei a compra de 1000 euros através da BMC câmbio com vencimento para 09/10/2025, que até o momento não foram entregues a mim, sem justificativa plausível. Já entrei em contato com a empresa pedindo o montante em euro ou o reembolso do valor transferido, sem sucesso. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:00
Prezada Senhora Amanda,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui. No entanto, é fundamental que façamos um esclarecimento imediato e importante para que sua solicitação seja tratada pela empresa correta:
Somos a Pronto! uma empresa com foco exclusivo no planejamento e soluções de crédito para o setor automotivo (revendas e oficinas).
Dessa forma, afirmamos categoricamente que não possuímos qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a empresa mencionada em sua reclamação. Somos entidades completamente distintas e com diferentes áreas de atuação.
Para que seu problema seja solucionado com a devida agilidade, pedimos a gentileza de direcionar a sua reclamação à empresa correta responsável pelo serviço
Lamentamos o inconveniente da confusão de nomes e desejamos sucesso na resolução de seu caso.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento e Suporte Pronto!