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Sorocaba - SP

29/07/2025 às 15:16

ID: 223266695

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No dia 18/07/2025, realizei uma operação de câmbio com a Pronto! Investimentos e Soluções Ltda., conforme recibo de número ***** (código da operação: *****), para a compra de USD 40.214,00, com valor total de R$ 231.230,50, com entrega prometida até o dia 18/07/2025.

Apesar de ter sido gerado e enviado um recibo confirmando a operação, a entrega da moeda nunca foi realizada. Nem recebi os dólares no local de entrega combinado (escritório do representante), nem fui reembolsada do valor pago.

Mesmo com tentativas de solução amigável e com o prazo de vencimento já ultrapassado, a Pronto! segue sem dar uma resposta clara, sem efetivar a entrega ou devolver o valor pago, o que considero grave e inaceitável.

Solicito providências urgentes. Estou completamente insatisfeita com a postura da empresa, que sequer apresentou justificativa plausível ou cronograma para regularização.