Péssimo Atendimento no Pronto Baby
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 17:21
ID: 252171763
Estou no Pronto Baby com meu filho desde à. Já são 17:09 e até agora ele não foi atendido. Ao questionar o médico, ele me disse que a prioridade no atendimento é pra quem está com a pulseira amarela, não havendo entre os médicos um rodízio para atender quem está com a pulseira verde. Sendo assim, se tiverem 20 crianças com pulseira amarela, todas elas serão atendidas antes das crianças com a pulseira verde. O que é um absurdo, porque mesmo que a criança esteja cm uma pulseira verde, ela está DOENTE merece atendimento.
Cado o médico peça algum exame, aí são no mínimo mais duas horas de espera. E a única coisa que eles dizem é que tem que esperar. Eu não indico esse hospital pra ninguém. Só estou aqui, pq infelizmente é o único hospital pediátrico aceito pelo plano do meu filho. Da próxima vez, irei para UPA.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:42
Prezada Sra. Fernanda,
Recepcionamos sua manifestação e direcionamos o caso para averiguação do setor responsável.
Em breve, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Grupo ProntoBaby.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:45
Não tenho o que reclamar do atendimento dos médicos durante a consulta, mas o processo da hora que você chega, até a hora que você consegue entrar no consultório é desgastante. Nunca leva menos de quatro horas pra criança ser atendida, quando a classifica de risco é verde. Dessa vez fiquei cinco horas e meia dentro do hospital, só pra passar pela consulta, sem realizar nenhum exame. Lembrando que já levei meu filho em várias épocas diferentes e o horários diferentes e o desgaste é sempre o mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6