Cobrança indevida do Hospital Pronto Cárdio, mesmo com cobertura do plano de saúde Bradesco Seguros.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
26/02/2026 às 00:44
ID: 241715803
Venho por meio desta reforçar formalmente a reclamação já registrada anteriormente, a qual permanece sem qualquer solução concreta até o presente momento, mesmo após inúmeras tentativas de resolução administrativa.
Estou sendo cobrada indevidamente pelo Hospital Pronto Cárdio por supostos débitos referentes a atendimentos realizados em março e abril de 2024, todos devidamente autorizados e cobertos pelo meu plano de saúde, Bradesco Seguros. Ressalto que um dos períodos incluiu cinco dias de internação em UTI, já comprovados documentalmente.
Não possuo qualquer contrato particular com o hospital que justifique cobranças diretas. Ainda assim, venho recebendo boletos, planilhas com informações divergentes e notificações indevidas, inclusive correspondência informando a possibilidade de negativação do meu nome.
Destaco que já adotei todas as medidas administrativas possíveis, incluindo comparecimento presencial ao hospital, diversos contatos telefônicos, comunicação com o plano de saúde e envio de todos os documentos comprobatórios. Apesar disso, a cobrança indevida persiste e nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Para minha surpresa e indignação, recebi recentemente notificação do Serasa indicando a possibilidade de negativação do meu nome por esse débito inexistente.
Diante disso, notifico formalmente que aguardo a resolução definitiva do problema, com cancelamento integral da cobrança e confirmação por escrito de que não haverá negativação, até o final desta semana.
Caso a situação não seja solucionada dentro desse prazo, informo que, a partir da próxima semana, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação por cobrança indevida e indenização por danos morais, conforme orientação jurídica já recebida.
Reitero que ainda priorizo a solução amigável e imediata, mas não aceitarei mais descaso, omissão ou transferência de responsabilidade.
Aguardo retorno urgente e resolução definitiva.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:42
Prezada Sra Regiane,
Informamos que nossa equipe já respondeu aos e-mails anteriormente encaminhados. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente.
Ressaltamos que estamos tratando a demanda com a devida atenção e prioridade, com total empenho na busca de uma solução adequada e célere. Nosso objetivo é esclarecer todos os pontos e solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e acompanhando o caso até sua conclusão.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 13:40
Recebi retorno anterior da empresa sem solução conclusiva sobre a cobrança em questão. Mesmo assim, fui surpreendida com a negativação do meu nome.
Como a situação ainda não foi devidamente esclarecida, a inclusão do meu nome em órgãos de proteção ao crédito é indevida. Solicito a retirada imediata da negativação e a resolução definitiva do caso.
Caso não haja providência, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo retorno com urgência.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:32
Ruim! Tive que resolver no Procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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