Cobrança indevida e ameaça de negativação por Hospital Pronto Cárdio, apesar de cobertura do Bradesco Saúde.
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
11/12/2025 às 17:15
ID: 234486729
Estou registrando esta reclamação devido à gravíssima falha do Hospital Pronto Cárdio, que vem me enviando cobranças indevidas e, ainda pior, ameaçando negativar meu nome por um débito que não existe.
Deixo claro desde o início: eu não possuo qualquer contrato direto com o hospital. Todos os atendimentos e internações realizados em 2024 em março e em abril foram integralmente autorizados pelo meu plano de saúde, Bradesco Seguros. Um dos períodos, inclusive, envolveu cinco dias de UTI, já comprovados documentalmente. Portanto, é inadmissível que eu esteja recebendo boletos, notificações e cobranças particulares.
Recebi uma planilha com informações divergentes e incorretas, além de uma notificação enviada ao meu endereço, informando possível negativação do meu nome. Isso é inaceitável e configura claro abuso por parte do hospital.
Já fiz absolutamente tudo o que estava ao meu alcance para resolver de forma administrativa:
Compareci presencialmente ao hospital;
Liguei repetidas vezes em busca de esclarecimentos;
Entrei em contato com o Bradesco Saúde;
Enviei todos os documentos, PDFs e comprovações necessárias.
Apesar disso, nenhuma solução efetiva foi apresentada. A cobrança indevida continua, e meu nome segue sendo ameaçado injustamente.
Quero deixar registrado que, caso meu nome seja negativado por qualquer motivo relacionado a essa cobrança absurda, tomarei medidas judiciais imediatas, sem exceção, conforme orientação da minha advogada, contra a parte responsável hospital, plano, ou ambos.
Exijo a correção imediata dessa cobrança, o cancelamento total do débito inexistente e a confirmação formal, por escrito, de que meu nome não será negativado.
Não aceitarei mais descaso, silêncio ou transferência de responsabilidade. Espero uma solução definitiva, urgente e com a seriedade que o caso exige.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:46
Prezada
Recebemos seu relato e compreendemos a gravidade da situação descrita. Informamos que seu caso foi encaminhado ao setor responsável para análise imediata, a fim de verificar as pendências junto à operadora de saúde e adotar as providências cabíveis.
Ressaltamos que não é objetivo da instituição gerar transtornos aos pacientes em questões administrativas e estamos tratando o ocorrido como prioridade.
Estamos empenhados em resolver a questão e restabelecer a regularidade do seu cadastro.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 13:41
Prezados,
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o retorno recebido hoje pela gestora Camila. Após minha solicitação formal, baseada nos artigos mencionados anteriormente por e-mail os quais deixam claro que a responsabilidade da cobrança é da operadora Bradesco e não do paciente , a ligação realizada pela gestora não trouxe qualquer solução prática.
Apesar de reconhecer a informação legal que apresentei, a gestora limitou-se a afirmar que infelizmente precisam lançar a cobrança para o paciente, permanecendo com a mesma postura de cobrança indevida. Em outras palavras, nenhuma medida foi tomada, nenhuma providência foi apresentada e o problema continua exatamente como estava. Apenas justificativas vazias, sem ação efetiva.
Reforço que estou ciente dos meus direitos, assim como das responsabilidades da instituição, e não aceitarei cobranças indevidas. Aguardo uma solução concreta e imediata, não mais discursos que não resultam em absolutamente nada.
Aguardo retorno com a devida regularização.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 00:58
Já se passaram quase dois meses desde o registro da solicitação e, até o momento, não houve solução nem posicionamento.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 00:37
Pessimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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