DESRESPEITO COM BENEFICIARIO
Resolvido
Montes Claros - MG
15/03/2024 às 09:28
ID: 184650211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste apresentar minha insatisfação com atendimento ao beneficiário do plano saúde são lucas . É uma vergonha o beneficiário ligar para falar com atendimento ao plano e ficar 20 minutos na linha aguardando atendimento. Um absurdo e total desrespeito com quem precisa do atendimento. O plano é ótimo para cobrar mensalidade mas para prestar o serviço de qualidade não tem pressa nenhuma.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 14:53
Prezada Sra. Vanessa Almeida Giovani;
Vimos cordialmente, em relação à manifestação recebida, prestar-lhe os esclarecimentos pertinentes acerca das informações, uma vez que a ouvidoria estava sem acesso ao respectivo site e que agora estaremos dando atenção e retorno a sua demanda.
Referente a sua manifestação informamos que foi estruturada uma nova Central de Relacionamento com o intuito de ampliar o atendimento, o que reduziu nos últimos meses o tempo médio de espera para a comunicação.
Diante disso, gostaríamos de saber se podemos te ajudar de alguma maneira caso esteja aguardando algum retorno do Plano de Saúde São Lucas.
Atenciosamente;
Ouvidoria Plano de Saúde São Lucas
Consideração final do consumidor
28/07/2024 às 21:16
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8