so Plano Saúde São Lucas de Montes Claros-MG ESTA AGONIZANDO!!!
Resolvido
Montes Claros - MG
08/07/2024 às 16:54
ID: 192492107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ Lamentável a situação que o plano Saúde São Lucas de Montes claros MG vem deixando os seus usuários,; por falta de pagamento aos profissionais prestadores, os médicos e clinicas mais conceituados estão deixando de atender , deixando paciente na mão!! Segundo informações dos médicos se ficarem pedindo exames são descredenciados , para autorizarem um simples exame são mais de 20 dias, e dizem que vão mandarem no ZAP e Não mandam, isso vai até 30 dias, sendo que o retorno as consultas são 15 dias, não estão dando conta dos usuários que tem, e continuam fazendo propaganda pra vender mais planos, existe um sentimento de revolta nos usuários do plano Saúde São Lucas, lamentável pra quem já foi dos melhores Plano Saúde da cidade QUEM NAO TEM COMPETÊNCIA NAO SE ESTABELEÇA, se não tá tendo condições de gerir o plano fecha a porta!!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 16:09
Prezado(a) Beneficiário(a),WASHINGTON BICALHO
Gostaríamos de informá-lo(a) que estamos passando por uma readequação da nossa rede credenciada e do atendimento ao cliente, com o objetivo de aprimorar nossos serviços. Este processo é fundamental para garantirmos um atendimento cada vez melhor e mais eficiente.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos profundamente os transtornos que você tem enfrentado. Mas queremos lhe assegurar que esta situação é passageira e que estamos trabalhando intensamente para resolver esses desafios e melhorar a sua experiência durante a utilização do seu plano de saúde.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante este período de ajustes. Atenciosamente;
Plano de Saúde São Lucas
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 14:05
Lamentável que para essa tal adequação ,o usuário que paga em dia suas mensalidades seja penalizado, quando precisa do plano, passa por estes aborrecimentos, e não tem ninguém pra resolver a situação no momento, essa falada adequação já se vai muito temo
Réplica da empresa
11/07/2024 às 14:59
Boa tarde WASHINGTON BICALHO!!
Nós da ouvidoria estamos á disposição para atendê-lo da melhor for possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria Plano de Saúde São Lucas
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 16:23
O Plano Saúde São Lucas, tem causado muitos aborrecimentos aos seus usuários,quando precisam do plano, e depara com muitas frustrações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/07/2024 às 07:49
Nos colocamos a disposição para o que for preciso.
Atenciosamente;
Ouvidoria Plano de Saúde São Lucas