Prontodog

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Campo Grande - MS

19/11/2017 às 00:18

ID: 30442739

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Na quinta-feira passada (16/11) deixei minha Lhasa Apso (Benta) na PRONTOG (Campo Grande/MS) para fazer tosa na tesoura, e paguei R$ 90,00 por essa tosa. Quando cheguei em casa, à noite, achei que ela estava quieta demais, mas não dei tanta importância porque isso é normal quando ela volta da tosa, talvez porque seja cansativo. Contudo, em determinado momento ela começou a andar de forma estranha e querer lamber embaixo do rabo. Ao verificar, percebi que tinham raspado ela com lâmina na região do ânus, de forma que a região estava bem avermelhada. Como não tinha sangramento e mais aspecto de pele irritada pelo fato de terem passado LÂMINA (enquanto eu pedi e paguei tosa na TESOURA), achei que melhoraria. Contudo, ela amanheceu no dia 17/11/17 com febre e muito quieta, incomodada com a região machucada, tetando lamber e perceptivelmente não conseguia arrumar posição para sentar e deitar. Minha mãe foi até a clínica acertar o valor da tosa e fez uma reclamação informal com o pessoal da recepção, que falou que poderíamos levá-la para um consulta sem custo caso ela não melhorasse. Como ela ficou mais animadinha na parte da tarde, acabamos deixando pra lá. Contudo, hoje (18/11) ela passou o dia acuada, incomodada com a região machucada, tetando lamber e achar posição para ficar. Estávamos jantando, quando fui ao quarto e percebi que ela estava sozinha (o que nunca acontece se estamos em casa), fiquei preocupada e chamei para ficar conosco, ela até se locomoveu, mas sentou e começou a tremer. Liguei na clínica, expliquei a situação para o atendente (Robson, salvo engano), e ele pediu que a levasse para que a veterinária plantonista desse uma olhada. Ao chegar, quis me cobrar a consulta no valor do plantão. Eu disse que não pagaria, pois a cadela estava machucada por conta deles: primeiro que era para fazer tosa na tesoura, segundo, que usaram lâmina por conta própria e a machucaram. Ainda frisei que não foi a primeira vez, ela já voltou, em outra oportunidade, cortada na barriga (com sangramento). Ele passou a situação para a veterinária de plantão (Ingrid), que demorou cerca de 15 minutos para me atender. Quando ela chegou na recepção, expliquei tudo nos mínimos detalhes para ela. Ela simplesmente fez pouco caso, disse que eu queria consultar a minha cadela sem pagar a consulta, que ela poderia ter outro problema, que não fosse referente à tosa. Até concordo que, numa remota hipótese, ela podeira estar apática por outra causa. Contudo, é muitoooo nítido que o que a incomoda é a região anal, que está machucada, ferimento esse causada na tosa feita pela PRONTODOG. Essa "profissional" sequer olhou a Benta! Ficou pressupondo que ela estava apática por outra causa, sem examiná-la. É claro que se minha cadela tivesse outro problema, eu assumiria as despesas médicas, como sempre fiz. Aliás, já deixei muito dinheiro nessa clínica mercenária! Tratava minhas duas cadelas nela! Clínica irresponsável, não são capazes de assumir as consequências dos erros cometidos pelos seus funcionários. À propósito, essa veterinária que "nos atendeu" é muito mal educada, arrogante e despreparada. DECEPÇÃO TOTAL COM A PRONTODOG. Me martirizo só de pensar que faz mais de quatro anos que levo minhas cadelas nesta clínica.