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Barcarena - PA

11/02/2021 às 11:11

ID: 119505615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da PRONTO NET e estou *******% insatisfeita com o serviço prestado. Estou trabalhando de home office e minha filha estuda online, pago minha internet rigorosamente em dias, não atraso cumpro meu papel de consumidora de forma eficiente e eficaz. Porem em contrapartida recebo um serviço de péssima qualidade, não consigo trabalhar online porque a internet cai o tempo todo. O suporte não ajuda em nada acredito que de tanto eu reclamar os colaboradores de Barcarena não se importam mais com o meu caso. Não atendem telefone, não visualizam minhas mensagens de WhatsApp, não me dão retorno, não entram em comigo. Mesmo assim nunca deixei de pagar um dia sequer a internet pois sei de minha obrigação. Já pedi cancelamento horrores de vezes e nunca cancelaram. A única coisa que eu realmente queria era receber pelo serviço que pago e não ter tanto prejuízos. Até meu psicológico está sendo afetado, porque sou cobrada por produção, porem com esse serviço de internet que vocês oferecem não condigo produzir, pois até responder um e-mail é algo complexo, uma vez que não tenho internet. Já supliquei, já implorei pra ter um serviço de qualidade, peço um contato, um telefone, alguém que possa me ajudar e não tenho um retorno sequer de ninguém. Acredito que devo ter centenas de msm enviados a Pronto net e dezenas deles sem respostas. Parece que os empregados da empresa não conhecem ou rasgaram o código de defesa do consumidor. Solicito uma resolução para o meu problema o mais breve possível. Entre em contato comigo, me atualizam, me se alguma posição, me de o serviço que estou pagando assiduamente em dias.