Atraso no recebimento do produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2025 às 10:57
ID: 218101241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária no dia 27/04/25 com prazo de entrega de 6 a 14 dias, mas até o momento (27/05/25) não recebi o produto. Nesse intervalo recebi mensagens em dias diferentes informando que o objeto foi postado, ou seja, a loja não tem controle das entregas. Mandei mensagem pelo whatsApp e aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 19:16
Olá, Míriam! Esperamos que esteja tudo bem contigo.
Sentimos muito pelo transtorno causado e compreendemos totalmente a sua insatisfação com o atraso na entrega.
O seu pedido foi impactado por greves em órgãos públicos responsáveis por etapas do processo de entrega, o que acabou comprometendo o andamento do seu pedido.
Salientamos que acompanhamos de perto o seu caso e, após conversarmos com você pelo WhatsApp, já iniciamos o processo de reenvio utilizando um novo método de entrega para agilizar o recebimento.
O mais importante para nós é oferecer um bom atendimento e resolver qualquer situação com agilidade e respeito ao cliente, como procuramos fazer neste caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida, e agradecemos pela paciência e compreensão até aqui.
Atenciosamente,
Equipe ProntoPraTi
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 21:11
O atendimento pelo WhatsApp foi eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7