Nao cumprem o prazo de envio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2024 às 20:05
ID: 201419645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei tres arandelas no doa 20/10 com o prazo de entre de 4 a 10 dias, e foi postado no dia 22/10 (segunda-feira). Até aí tudo bem. A questão é que fez 10 dias úteis 01/11, sexta-feira passada, e nada até agora. O codigo de rastreio mostrou que veio da China e só saiu da China no dia 01/11. Nada dele chegar ate agora.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 09:38
Olá, Fernanda!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos relatar a situação. Verificamos que seu pedido já foi entregue e esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas.
O atraso ocorreu devido a um acúmulo de entregas nos Correios, comum neste período de fim de ano, o que impactou o prazo inicialmente previsto.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe ProntoPraTi