Pedido não entregue
Resolvido
Cascavel - PR
05/05/2025 às 16:53
ID: 216305799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação ao pedido realizado no dia 30/03/2025, referente à compra de luminárias de jardim.
O objeto somente foi postado no dia 11/04/2025, o que já representa um atraso no envio. Hoje é 05/05/2025 e até o momento não recebi o produto.
Solicito uma posição imediata quanto ao paradeiro do meu pedido, bem como uma previsão concreta de entrega.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 17:15
Olá, Luiz Guilherme! Esperamos que tudo esteja bem com o senhor.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração com o atraso na entrega.
O primeiro envio do seu ******* foi extraviado durante o transporte algo que, apesar de não ser comum, pode ocorrer, pois todas as empresas estão sujeitas a imprevistos com transportadoras. Assim que identificamos o problema, realizamos o reenvio e, acompanhamos de perto o seu caso até que o pedido fosse entregue com sucesso.
O mais importante para nós é oferecer um bom atendimento e resolver qualquer situação com respeito ao cliente, como procuramos fazer neste caso.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ProntoPraTi
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 10:58
Médio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6