Prazo de entrega enganoso
Respondida
Porto Alegre - RS
13/12/2024 às 20:48
ID: 204616949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei luminária para jardim, com prazo de entrega de 6 a 14 dias.
Após 14 dias do ******* o aviso que a encomenda havia sido postada na China.
Quanto tempo mais ainda levará para chegar no meu endereço?
Tem o desembaraço alfandegário, e terei sorte se não tiver que pagar impostos.
NADA DISTO FOI AVISADO NO SITE.
Não compre desta loja!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 09:48
Olá, Paulo Cesar!
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Confirmamos que o pedido foi entregue, porém, diante da sua insatisfação com o prazo de entrega, atendemos prontamente sua solicitação de devolução. Um código de postagem reversa foi gerado, possibilitando o retorno sem nenhum custo adicional, e o reembolso integral do valor pago já foi efetuado com sucesso
Reforçamos que todas as taxas alfandegárias eventualmente aplicadas são de nossa responsabilidade você paga apenas o valor informado no site, sem surpresas. Inclusive, enviamos mensagens informando sobre isso, para evitar qualquer preocupação em relação a essa questão.
As informações sobre a possibilidade de envio internacional constam em nossa política de frete, e essa logística nos permite oferecer preços mais acessíveis, além de garantia e um suporte sempre pronto para ajudar.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe ProntoPraTi