Prontuário Verde: instável, sem suporte e nada confiável
Respondida
Natal - RN
12/05/2025 às 15:07
ID: 216870197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o Prontuário Verde desde que me formei na graduação e, por muito tempo, considerei um dos melhores softwares de prontuário odontológico. Infelizmente, isso mudou completamente. Hoje, minha recomendação é: fujam dele. O sistema vive fora do ar, cai com frequência e, como dependemos dele para praticamente tudo na clínica, quando ele para, nós também paramos. O suporte é péssimo não há avisos prévios de manutenção, nem comunicação eficiente com os clientes. Um verdadeiro descaso com quem confiou no serviço.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:13
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de ressaltar que estamos trabalhando para melhoria continua de nosso suporte para que situações como essa não se repitam. Quanto a indisponibilidade ocorrida, todas as ações necessárias foram tomadas imediatamente para restabelecer o serviço e garantir sua estabilidade de forma contínua.
Nosso compromisso é com a melhoria constante da plataforma e a melhor experiência possível para nossos usuários. Se você ainda estiver enfrentando qualquer dificuldade, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nosso suporte para que possamos ajudar o mais rápido possível.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Prontuário Verde