Compra atrasada e após entrega do produto errado e não tem PÓS VENDA

Boa Tarde Felipe,



Poderia nos informar pra qual email você mandou sua solicitação, pois não estamos encontrando este seu email. Tinhamos aqui anotado de que a informação era 01 P410 azul.



Poderia nos informar o email que mandou e nos reenviar também ??



Vamos solucionar seu problema.



Mas até a presente data, não localizamos nenhum email seu aqui !!



Att,

Pós Vendas

Proos Industria e Comercio Ltda.

Vamos lá. Ontem 24/06/15 a Sra Bruna me ligou informando que iria efetuar a troca e alegou que não recebeu meus emais, o que prontamente encaminhei novamente comprovando tal fato. Mas o que me causa estranheza que em nenhum momento eu mencionei a cor azul, tão quanto me ligaram perguntando a cor. E como enviaram o baú azul, uma vez que vocês não receberam ou leram meu email? Você alegam que nunca receberam email meu e como escolheram enviar o bau azul?
Enfim, hoje tive que retornar a ligação, pois continuo sem receber o email com o procedimento, e outro funcionário atendeu e informou que a Sra Bruna não foi trabalhar hoje e que não podia me ajudar. Indaguei que desta forma não me resta outra coisa a fazer a não ser devolver e cancelar a compra e o mesmo respondeu "OK"
Portanto sinto informar aos consumidores que a empresa não possui PÓS VENDA NENHUM, bem como algum interesse em resolver o problema que foi ocasionado por falta de organização interna.
Nunca mais comprarei nessa empresa bem como o seu produto.
Espero que ao menos consiga ajudar futuros consumidores que tenham interesse em adquirir o produto que ao menos saiba que tipo de empresa eles irão negociar. Primeiro atrasaram a entrega em 7 dias do prazo máximo e nesse período não responderam email, posterior enviaram produto errado e não possuem interesse em atender o cliente ou ao menos se desculpar por erro da empresa.
Sem mais

Conforme já trocamos e-mail e lhe foi informado que vamos efetuar a troca da cor e enviaremos em sua residência. De fato não recebemos mesmo os primeiros e-mail que lhe foi enviado. E o Pós Vendas da Proos existe sim, pois estamos aqui resolvendo o seu problema. Peço agora que nos aguarde o envio da peça que lhe foi prometido afim de solucionar seu problema.



Att,

Proos Industria e Comercio Ltda.