Cobrança de seguro residencial no boleto do condomínio
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2024 às 14:57
ID: 183938961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA administradora de condomínio Prop Starter ativa seguros de residência sem autorização expressa do proprietário do imóvel e embute no valor do boleto do condomínio. Mesmo pedindo para cancelar, ativam novamente depois sem qualquer aviso. No meu entendimento é por incompetência ou má-fé.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 18:05
Prezado Sr. Marcos, boa tarde!
Lamentamos qualquer inconveniente pelo ocorrido, e pela contrariedade causada.
O ocorrido está relacionado a uma falha de elemento humano, cuja situação todos estamos sujeitos a enfrentar, não havendo má fé dessa prestadora na condução do assunto.
É importante ressaltar que, mesmo durante esse período, sua unidade permaneceu devidamente assegurada.
Com o intuito de proporcionar uma solução ágil, independentemente do retorno que a companhia seguradora poderá oferecer ao caso, procedemos na data de ontem ao crédito dos valores cobrados, diretamente em sua conta corrente.
Reconhecemos a seriedade da situação e reafirmamos nosso compromisso em oferecer sempre um serviço transparente e eficiente, e estamos adotando medidas para prevenir a recorrência de eventos similares no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prop Starter